物件そのものよりも、**「誰に増せるか」**が大切だと感じる方も多いのではないでしょうか。
実は、お客様が「この担当者なら安心」と感じる瞬間には、いくつかの共通点があります。
1.「売る」より「聴く」が多い担当者
最初の打ち合わせで、こちらの希望を根堀り葉掘り聞いてくれる人。
そんな担当者には「ちゃんと自分の話を理解してくれそう」と信頼が生まれます。
逆に、最初から「この物件はどうですか？」と勧められると、少し引いてしまいますよね。
”聴く力”こそ、信頼の第一歩。
2.メリットより「リスク」を先に伝える
いい物件ほど、「ここは注意点です」ときちんと説明してくれる担当者がいます。
これは、自信がある証拠。
お客様に後悔してほしくないという気持ちが伝わると、自然と信頼が深まります。
3.質問に対して”すぐに答えない”誠実さ
「確認してからお伝えします」──この言葉、実はすごく大事です。
わからないことをその場で誤魔化さない。
曖昧にしない姿勢が、安心感を生む瞬間です。
4.一緒に「考えてくれる」存在
購入は”決断”の連続。
そんな中で「どちらがいいか一緒に整理してみましょう」と寄り添ってくれる担当者は、
まるで”パートナー”のような存在に感じます。
★★★まとめ★★★
信頼される担当者は、「売る人」ではなく「伴走する人」。
お客様の人生の選択を共に考え、最善の決断をサポートできる存在こそ、
本当に”任せられる”担当者なのです。
